Descubra como a Unimed conseguiu um Customer Satisfaction de +85%.

O Contato Inteligente adotado pela Unimed, permitiu que o hospital crie mensagens segmentadas, com flexibilidade, integração e autonomia na construção de jornadas e envio de informações. 

 Redução de tamanho de fluxos e seleção entre Unidades; 
 Criação de fluxos de coleta de documentos conforme o procedimento;
 Refinamento da cascata de validação para saber se aquele usuário pode ser atendido por determinadas unidades, tratativas de erro e direcionamento para transbordo.

Baixe o case e descubra como a implantação da Lívia, Contato Inteligente Unimed, proporcionou a plena satisfação dos pacientes e médicos, se tornando um dos bots da área de saúde com melhores avaliações.